Обязанность организаций, предоставляющих услуги населению, осуществлять инструктирование или обучение специалистов, рабочая деятельность которых может привести к взаимодействию с инвалидами, по вопросам, связанным с обеспечением доступности для них объектов транспортной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых на них услуг, установлена статьей 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
В целях реализации указанных требований законодательства руководителям организаций и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров, необходимо:
- с использованием методического пособия, разработанного по инициативе Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, организовать обучение работников, непосредственно связанных с обслуживанием пассажиров;
- закрепить обязанности по оказанию помощи инвалидам при предоставлении им услуг на объектах транспортной инфраструктуры и в транспортных средствах в пути следования, включая бесплатные дополнительные услуги, в должностных инструкциях работников.