Частые вопросы

№ п/п

Вопрос

Ответ

1

Куда обратиться по вопросам работы транспортных карт Липецкой области и системы безналичной оплаты проезда

Центр обслуживания клиентов ООО «ОТС Липецк»: г. Липецк, пр. Победы, д. 89 (здание автовокзала «Липецк», 2 этаж); часы работы: по будням с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00; адрес электронной почты: post@asuop48.ru.

Оперативное решение вопросов, в том числе уточнение баланса транспортной карты, возможно по телефону горячей линии:

8-800-200-90-55 (звонок бесплатный) работает ежедневно с 8:00 до 19:00 без перерыва и выходных. Информация о балансе транспортной карты по указанному телефону предоставляется круглосуточно в автоматическом режиме.

Также можно использовать мессенджеры по телефону 8-920-508-41-52 (работает ежедневно с 8-00 до 19-00 без перерыва и выходных).

2)  ОКУ «Агентство автомобильного транспорта Липецкой области»: г. Липецк, Универсальный проезд, владение 10А, 8 (4742) 78-30-62, адрес электронной почты: infoaat@admlr.lipetsk.ru.

3)  В случае наличия спорных вопросов, не урегулированных вышеуказанными организациями, граждане могут обратиться с соответствующим письменным обращением в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Липецкой области по адресу: г. Липецк, ул.Неделина, д.2А, телефон 8 (4742) 25-88-88.

2

Давно пора сделать бесплатным проезд для школьников и студентов по Липецкой области

Согласно действующему законодательству в Липецкой области льготы на проезд предусмотрены только для отдельных категорий учащихся. Ознакомиться с перечнем льготных категорий учащихся, а также с порядком реализации права на льготный проезд можно на официальном сайте Министерства социальной политики Липецкой области по ссылке: https://usp.admlr.lipetsk.ru/iblock/socpodderjka/besplatnij_ili_lgotnij_proezd/.

Более подробную консультацию по вопросу проезда отдельных категорий учащихся можно получить по телефону 8-800-450-48-48 доб. 2 (ежедневно, кроме выходных, с 8-00 до 18-00).

3

Меня интересует обоснование стоимости проезда (тарифа)

Стоимость проезда по маршруту определяется:

- для маршрутов регулярных перевозок по регулируемым тарифам - на основании тарифов и порядка расчета стоимости проезда, установленных Министерством торговли и ценовой политики Липецкой области. Ознакомиться с регулируемыми тарифами можно на сайте Министерства https://liptorg-cp.ru/tseny/transport/;

- для маршрутов регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам – перевозчиком, осуществляющим перевозку по маршруту.

Стоимость проезда по маршрутам загружена в программное обеспечение терминального оборудования автоматизированной системы безналичной оплаты проезда соответствующих перевозчиков и изменяется только при принятии соответствующего решения Министерства торговли и ценовой политики или перевозчиком.

4

Попадание транспортной или банковской карты в Стоп-лист: причины и рекомендуемые действия пассажира

Наиболее распространенными причинами отказа в обслуживании карты при попытке оплаты проезда в общественном транспорте являются: включение карты в стоп-лист по причине недостаточного количества денежных средств на ее балансе и отклонение транзакции банком-эмитентом. Соответственно, в отчетах автоматизированной системы безналичной оплаты проезда за неоплаченную поездку отображается долг, и карта автоматически вносится в реестр стоп-листов.

Транспортные карты, предназначенные льготной категории граждан, могут быть включены в реестр стоп-листов также по причине окончания льготы.

Транспортная карта автоматически исключается из реестра стоп-листов при пополнении.

Физическую банковскую карту вывести из стоп-листа можно самостоятельно. Для этого необходимо зайти на сайт https://asuop48.ru/, перейти по ссылке «Посмотреть историю оплаты поездок и вывести Вашу банковскую карту из стоп-листа можно здесь» https://bilet.nspk.ru/, зарегистрироваться в личном кабинете пассажира. После чего пассажир увидит свои поездки и их оплату, а также сможет вывести карту из стоп-листа путем погашения задолженности. Также разблокировать карту можно без регистрации, нажав на вкладку «Проверить задолженность».

Автоматическое погашение задолженности возможно при условии наличия на расчетном счете банковской карты достаточного количества денежных средств. После первого отказа в оплате по банковской карте, банк автоматически обращается к карте для погашения задолженности через 1 сутки, затем через 3 дня, 10 дней, 14 дней, 28 дней.

5

Как получить разрешение перевозчика легковым такси

Сначала необходимо внести транспортное средство в региональный реестр легковых такси https://www.gosuslugi.ru/623462/1/form.

Затем  подать заявление на получение разрешения перевозчика легковым такси https://www.gosuslugi.ru/623602/1/form .

Подробная информация о порядке и сроках предоставления государственных услуг в сфере легкового такси размещена на сайте министерства в разделе «Легковые такси» https://transport-admlr.ru/legkovye_taksi

6

Выдача разрешений на перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов

https://transport-admlr.ru/vydacha-razresheniy-na-perevozku-kr

7

Запись на профилактический визит

https://www.gosuslugi.ru/626705/1/form

8

Куда обращаться по вопросам зимнего содержания автомобильных дорог регионального значения

Диспетчерская служба ОКУ «Дорожное агентство Липецкой области»

(с декабря по апрель, круглосуточно)

(4742) 220 443

(4742) 220 410